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退换流程

退换流程

 

滤巨人商城退换货服务三大优势

A、自您签收商品之日起10日内,滤巨人商城为您提供退换货服务。
B、退货、换货时质检商品承诺在1个工作日内完成,做到最快速质检服务。
C、退款工作承诺1个工作日内执行完成,做到购物退货退款无顾虑。

退换货流程图

步骤说明

1、向滤巨人在线客服、致电客服热线、在"我的订单"等方式提出退换货申请:

在您的订单签收后,如果您需要办理退换货,请您务必在签收之日起10天内与滤巨人商城客服申请。
服务热线:400-0585-830
服务时间:7×24小时,全年无休

2、填写退换货清单:

请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息,包括:
A、您的姓名、收货地址、联系方式;
B、您的订单号码;
C、办理退货还是换货;
D、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因;
备注:如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益。如因您 填写资料有误而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,商城不承担责任;如因此而导致第三方向商城主张权利的,滤巨人商城保 留向您追偿的一切权利。

3、按流程快递寄回商品:

A、请在成功提交退换货申请后2天内寄出商品,以便我司在收到商品后及时安排质检及后续售后业务处理。在寄回商品时,请
      务必在原有包装盒外加一个塑料袋或盒子,避免快递胶带直接粘在外包装盒上,破坏外包装盒的完整,从而影响商品进行二
      次销售;
B、滤巨人商城寄出的产品均有内、外两个包装,外包装纸盒是提供给客户退换货使用,目的是为了节约资源及方便客户保护好
     内盒及产品,内包装是为了保障产品完整性,请不要损坏。

4、进行商品质检:

质检时间:滤巨人商城会在收到您寄回商品后的1个工作日内完成质检。
滤巨人商城提供最快速的退换换货质检服务,方便客户尽快退换货。
(1)、质检通过:如质检通过,您寄回的商品符合滤巨人商城办理退换货标准,那么滤巨人商城会为您进行退换货服务,并在
            质检完成后的1个工作日为您办理换货或退款服务。
(2)、质检不通过:质检不符合退换货标准的,滤巨人商城将会把商品原物寄还给您。

5、商品返回:

(1)、产品出现问题,请您及时与客服人员联系,审核通过后,如果15天内滤巨人商城未收到您的商品,我们将自动审核不通
            过您的返修要求。
(2)、商品返修完成后,滤巨人商城将采用快递方式免费发还给客户,如客户拒签收,则滤巨人商城有权自由处理商品。

6. 退换货注意事项或相关运费须知:

A、如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照网上原售价格
      在退款中扣除;
B、如果商品有吊牌,请您不要轻易剪掉或损坏吊牌,吊牌被剪掉或损坏,会直接影响退换服务;
C、符合滤巨人商城承诺退换货标准的商品,请采用普通快递方式退回,一个订单快递费用滤巨人商城只承担最高不超过15元的
      运费,超出部分将由客户自行承担,滤巨人商城收件后经过核查,情况属实会以礼品卡的方式返还运费;
D、在线支付订单的部分商品退货造成原订单金额不满159元,按照订单159元免运费条件,我们将从您的退货款中扣除15元运
      费;
E、已支付运费的订单退货,非我方原因或质量问题,不退还运费;
F、不接受平邮、到付、货运的方式寄回商品;
G、优惠券等非现金的馈赠款项,在退货时不做返还(商品质量问题除外);
注:促销活动赠送优惠券在退货时满足以下条件,可恢复已使用的优惠券
◆ 整个订单全部商品都退货
◆ 退款后系统自动返还原优惠券,如超出原优惠券使用限期的,返还无效
H、请在滤巨人商城购物凭证上注明退换货原因以及换货的码数。

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